Política de devoluciones y reembolsos

En Ecomoda, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío eficiente y confiable. A continuación, detallamos los términos y condiciones que aplican a nuestros envíos:

1. Ámbito de los Envíos

  • Realizamos envíos a todo el territorio nacional.
  • Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones geográficas; esto se especificará en la descripción del producto o al momento de realizar el pedido.

2. Procesamiento de Pedidos

  • Los pedidos se procesan dentro de las 24-48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
  • En caso de un retraso inesperado, te notificaremos a través de los datos de contacto proporcionados.

3. Tiempos de Entrega

  • El tiempo estimado de entrega varía según la ubicación de destino y se detalla al momento de realizar la compra.
  • Factores externos como condiciones climáticas o situaciones de fuerza mayor pueden afectar los tiempos de entrega.

4. Costo de Envío

  • Los costos de envío se calculan en función del peso, dimensiones del paquete y destino.
  • En ocasiones, ofrecemos promociones de envío gratuito, las cuales se informan claramente en nuestro sitio web.

5. Seguimiento de Pedidos

  • Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío en tiempo real.

6. Condiciones de Entrega

  • Es tu responsabilidad proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
  • Si el paquete no puede ser entregado debido a información incorrecta o ausencia del destinatario, podrían generarse cargos adicionales por reenvío.

7. Política de Daños y Pérdidas

  • Inspecciona tu paquete al momento de la entrega. Si detectas daños o falta de productos, infórmanos de inmediato dentro de las primeras 24 horas.
  • No asumimos responsabilidad por daños o pérdidas ocurridas durante el transporte si no se notifica dentro del plazo indicado.

8. Devoluciones por Envíos Fallidos

  • Si el pedido es devuelto a nuestras instalaciones debido a errores en la dirección o ausencia del destinatario, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío. Los costos asociados correrán por cuenta del cliente.

9. Cambios en las Políticas de Envío

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Te recomendamos revisarlos periódicamente.

10. Contacto

Si tienes dudas o inquietudes relacionadas con los envíos, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Ecomoda se compromete a brindarte un servicio de envío confiable y transparente para que disfrutes de tus compras sin preocupaciones.